Situasi kelima: Tarikh: 15/1/2011
Pada hari ini, saya bercadang untuk pulang ke kolej setelah bercuti di kampung selama dua hari. Oleh itu, saya berhasrat untuk membeli tiket pada pukul 1.30 petang. Saya menuju ke kaunter tiket di stesen bas Ipoh. Saya tidak membawa duit kecil untuk membeli tiket. Lelaki yang berada di kaunter menjual tiket tersebut memarahi saya dengan mengatakan “awak ini pelajarkan , awak tidak tahu untuk tukar duit semasa beli tiket, kenapa menyusahkan kami orang?”..pergi tukar dulu” marah penjual tersebut dengan suara yang tinggi. Saya berasa kecewa dengan layanan penjual tiket itu. Dia tidak cuba untuk memahami situasi saya sebelum memarahi.
Kritikan
Penjual tiket haruslah menghormati pembeli-pembeli tiket bas. Sesuatu teguran perlu diselitkan dengan nilai kesopanan. Dia tidak harus memarahi pembeli tiket sebaliknya memberi teguran secara sopan. Dia juga perlu memahami situasi pembeli tiket yang tidak membawa duit kecil kerana setiap orang ada masalah mereka sendiri.
Tiada ulasan:
Catat Ulasan