Situasi Tiga: Tarikh: 12/ 1/2011
Saya bersama-sama dengan rakan saya pergi ke Pekan untuk membeli pakaian. Sewaktu berjalan di Pekan kami terjumpa sebuah kedai Emas. Kawan saya membuat keputusan untuk mencuci cincin emasnya di kedai tersebut. Dia bertanya kepada wanita tersebut harga untuk mencuci cincin emasnya. Wanita tersebut memarahi rakan saya dengan mengatakan bahawa harga emas sudah naik dan tidak boleh mencuci cincin seperti itu dengan suara yang tinggi. Kami berasa begitu malu dengan perbuatan wanita tersebut. Kami berasa malu kerana terdapat ramai orang awam di situ.
Kritikan
Wanita tersebut sepatutnya melayan pelanggan dengan sopan. Kemajuan perniagaannya amat berkait rapat dengan layanan terhadap pelanggan. Wanita tersebut seharusnya menolak permintaan rakan saya dengan baik. Sesungguhnya, budi bahasa mencerminkan diri seseorang. Wanita tersebut perlu mengamalkan nilai kesopanan dalam pertuturannya. Saya berharap wanita tersebut mengubah sikapnya terhadap pelanggan.
Tiada ulasan:
Catat Ulasan