Hari ini, saya bersama dengan rakan-rakan lain pergi bercuti di Kuala Lumpur sempena cuti perayaan Hari Keputeraan Nabi Muhammad S.A.W. Setelah penat membeli-belah kami pun singgah di sebuah restoran untuk menjamah makanan. Saya berasa hairan dengan layanan daripada seorang pelayan restoran tersebut. Pelayan tersebut melayan kami dengan senyuman manis sambil bergurau senda. Penggunaan bahasa Melayunya amat baik walaupun dia berbangsa Cina. Dia juga memberi perkhidmatan yang baik dan selesa kepada kami. Walaupun kami lambat untuk memesan makanan tapi dia masih tetap berdiri di sebelah kami dengan penuh sabar. Layanan seperti ini jarang kita peroleh di restoran-restoran lain pada masa ini. Jika dibandingkan dengan restoran-restoran yang lain, pelanggan perlu menunggu untuk memesan makanan. Kadangkala pelayan tidak menggunakan bahasa Melayu dengan baik ataupun secara sopan. Penggunaan bahasa Melayu yang baik perlu digunakan oleh setiap pelayan bagi menarik perhatian pelanggan. Selain itu, layanan yang baik juga mampu menarik pelanggan untuk menjadikan sesebuah restoran sebagai pilihan mereka.
Tiada ulasan:
Catat Ulasan